Garantie en Reparatie

Bij Dimlight streven we ernaar om hoogwaardige verlichtingsproducten te leveren waar je jarenlang plezier van hebt. We staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom een uitgebreide garantie op ons assortiment. Hier vind je alle informatie over onze garantievoorwaarden en het proces voor reparaties.

Garantievoorwaarden

Al onze producten worden geleverd met een garantie van minimaal 2 jaar vanaf de aankoopdatum, tenzij anders vermeld. De garantie geldt voor productiefouten en defecten die ontstaan bij normaal gebruik volgens de instructies. Schade door oneigenlijk gebruik, onjuiste installatie of slijtage valt buiten de garantie.

Wat valt onder de garantie?

  • Productiefouten en materiaalfouten
  • Defecten die ontstaan bij normaal gebruik binnen de garantieperiode
  • Reparatie of vervanging van defecte onderdelen zonder extra kosten

Wat valt niet onder de garantie?

  • Schade door onjuist gebruik of installatie
  • Normale slijtage, inclusief lampvervanging en slijtage van afwerkingen
  • Beschadiging door externe factoren zoals water- of stroomschade

Reparatieverzoeken

Is je Dimlight-product defect of werkt het niet naar behoren? Volg deze stappen om een reparatieverzoek in te dienen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice: Je kunt ons bereiken via info@dimlight.nl of telefonisch via 06-50745654. Vermeld het producttype, aankoopdatum, en beschrijf het defect zo nauwkeurig mogelijk.
  2. Retourzending en beoordeling: In sommige gevallen vragen we je om het product naar ons terug te sturen. Onze technische dienst beoordeelt het product op defecten.
  3. Reparatie of vervanging: Indien het defect binnen de garantie valt, repareren we het product kosteloos of bieden we een vervanging aan. Mocht het defect niet onder de garantie vallen, informeren we je over de reparatiemogelijkheden en eventuele kosten.

Reparatie buiten de garantie

Ook na de garantieperiode kun je bij ons terecht voor reparaties. Neem contact met ons op voor een prijsopgave en de mogelijkheden. We bieden concurrerende tarieven en originele onderdelen, zodat je product weer optimaal kan functioneren.

Klantenservice

Heb je vragen over de garantie of reparatie? Ons team staat klaar om je te helpen. Neem gerust contact op via [e-mailadres] of bel ons op [telefoonnummer]. We streven naar een snelle en klantgerichte oplossing!